رفع عیب وینفون

رفع عیب وینفون

1. مشکل: ظاهر شدن صفحه سیاه در هنگام مکالمه

یکی از اصلی‌ترین مشکلاتی که توسط تعدادی زیادی از کاربران این سیستم‌عامل گزارش شده است، ظاهر شدن یک صفحه سیاه بر روی گوشی در هنگام مکالمه است. در این حالت قطع مکالمه یا حتی کنسل کردن آن کاری بسیار مشکل است. به نظر می‌رسد این مشکل در لومیا 920 بیشتر به چشم می‌خورد.

راه حل:

- اگر دکمه پاور گوشی خود را دو بار پشت سر هم بفشارید، برای لحظه‌ای کوتاه تصویر ظاهر خواهد شد! در این حالت باید به سرعت عمل کرده و تماس خود را قطع نمایید!

رفع کلی این مشکل:

- به نظر می‌رسد علت اصلی بروز این مشکل، عملکرد نادرست حسگر مجاورت گوشی باشد. ابتدا اطمینان حاصل کنید که این حسگر، توسط محافظ صفحه نمایش شما پوشانده نشده باشد. این حسگر در قسمت بالایی گوشی و در کنار دوربین قرار گرفته است.

- بررسی کنید که هیچ‌گونه آلودگی و یا کثیفی این حسگر را نپوشانده باشد. می‌توانید با یک پارچه تمیز و بدون پرز و یا حتی کمی باد، خاک و آلودگی این حسگر را از بین ببرید.

- برخی کاربران نیز گزارش داده‌اند که باکمی فشار انگشت بر روی قسمت حسگر، توانسته‌اند این ایراد را حل کنند. این پیشنهاد را هم جدی بگیرید، ممکن است مفید واقع شود!

- خب، اگر هیچ‌کدام از راه‌حل‌های گفته‌شده مفید واقع نشد، به دنبال یک مرکز خدمات مطمئن برای تعویض این حسگر باشید! هرچند در اکثر مواقع راه‌های گفته به شما کمک خواهند کرد.

2. مشکل قطعی: دوربین کار نمی‌کند

برخی از کاربران ویندوزفون، اعلام کرده‌اند که در مواردی با دوربین تلفن‌های همراه خود مشکل داشته‌اند. در برخی موارد گزارش شده است که دکمه و یا آیکن دوربین اصلا وجود ندارد! در برخی موارد هم پیغامی مبنی بر عدم توانایی در راه‌اندازی دوربین بر صفحه گوشی ظاهر می‌شود!

راه حل:

- سعی کنید آیکن دوربین را فشار داده و برای چند ثانیه آن را نگه‌دارید، احتمالا دوربین فعال خواهد شد.

- دکمه کم کردن صدا را به همراه دکمه پاور گوشی به مدت 10 ثانیه نگاه‌دارید. گوشی شما ریستارت خواهد شد و دوربین آن به احتمال زیاد دوباره به کار خواهد افتاد، اما ممکن است دوباره این مشکل برای شما پیش بیاید.

رفع کلی این مشکل:

- اطمینان حاصل کنید که نرم‌افزار گوشی شما به‌روز باشد. برای این کار می‌توانید وب‌سایت سازنده گوشی خود را چک کنید.

- از اطلاعات شخصی خود بک آپ ذخیره کنید و سپس گوشی خود را ریست کنید. از مسیر زیر می‌توانید جهت این امر استفاده کنید:

Settings > About > Reset your phone

- و اما باز هم راه آخر، اگر این راه‌ها هیچ کمکی به شما نکرد، می‌توانید جهت تعویض گوشی خود اقدام کنید!

3. مشکل: پخش آهنگ اشتباه

تعدادی از کاربران این سیستم‌عامل، مشکلاتی را در هنگام گوش دادن به موزیک گزارش داده‌اند. هر از گاهی، برخی از موزیک ها دو یا سه بار نشان داده می‌شود. به طور مثال ممکن است در یکی از فولدرهای موزیک شما تنها به فایل موسیقی موجود باشد، اما در نرم‌افزار پخش موزیک شما چند نسخه دیگر از این تک فایل را خواهید دید.

راه حل:

-  راهی که برخی از کاربران برای این مشکل پیداکرده‌اند، غیرفعال کردن گزینه Xbox Music Cloud Collection است. برای این کار از مسیر زیر می‌توانید استفاده کنید:

Start > Music + Videos > More > Settings and turn off Xbox Music cloud collection.

رفع کلی این مشکل:

- ابتدا از تمامی فایل‌های موسیقی خود بک آپی تهیه کنید.

- سپس تمامی موزیک‌های موجود بر روی حافظه داخلی گوشی و حافظه جانبی را پاک‌کنید.

- بعد از اطمینان از نبود هیچ فایلی بر روی دستگاه خود، گوشی خود را از راهی که در مورد شما 2 گفته شد ریست کنید.

- حافظه جانبی خود را از طریق کامپیوتر مجددا فرمت کنید.

- فولدری با نام Music در حافظه جانبی ایجاد کرده و تمام فایل‌های موزیک خود را درون آن کپی کنید.

- حافظه جانبی خود را وارد گوشی کرده و منتظر بمانید تا فایل‌ها توسط گوشی شناخته شود.

- هر‌گاه خواستید فایل جدیدی را وارد گوشی کنید، ابتدا حافظه جانبی را از گوشی خارج کرده و فایل مورد نظر را از طریق کامپوتر وارد آن کنید.

4. باگ: پر شدن حافظه گوشی

بسیاری از کاربران سیستم‌عامل ویندوز‌فون، از پر شدن بیهوده حافظه داخلی گوشی ناراضی هستند. شما می‌توانید از مسیرSettings > Phone storage میزان حجم اشغال‌شده حافظه داخلی خود را به تفکیک موزیک، فیلم، عکس، نرم‌افزار و… ببینید. در اینجا قسمتی وجود دارد با نام Other یا دیگر، مکانی که اسناد ضمیمه ایمیل‌های شما، فایل‌های مربوط به بازی‌های نصب‌شده و دیگر موارد بدرد نخور در آن ذخیره می‌شوند. متأسفانه این قسمت به سرعت پر شده و هیچ راهی هم برای پاک کردن این فایل‌های غیرضروری وجود ندارد.

راه حل:

-  شرکت مایکروسافت در آپدیت GDR2 این باگ را رفع کرده است. فولدر Other هم چنان به سرعت پر می‌شود، اما به طور خودکار هرگاه ظرفیت آن بیش از حد مجاز شود، فایل‌های اضافی آن از بین خواهد رفت.

- شرکت نوکیا نیز برای گوشی‌های خود، نرم‌افزار Storage Check را روانه بازار کرده است تا از طریق آن بتوانید فایل های اضافی گوشی خود را پاک‌کرده و سرعت آن را بهبود ببخشید. (با کلیک بر روی نام نرم‌افزار می‌توانید وارد صفحه دانلود آن شوید)

- می‌توانید از نرم‌افزار Shrink storage نیز جهت این امر بهره ببرید.

5. مشکل: عدم کارایی مطلوب قسمت اعلانات (Notification)

یک مشکل معمول و عادی در این سیستم‌عامل، عدم فعال شدن قسمت نوتیفیکشن یا اعلانات گوشی است. گاهی اوقات به‌روزرسانی‌ها آن طور که باید از این طریق به ما اعلام نمی‌شود. این عدم کارایی مناسب را می‌توان در اجرای نرم‌افزارهایی همانند WhatsApp و یا Viber دید. ممکن است در این دو نرم‌افزار پیام‌های زیادی برای شما ارسال شود اما سیستم اعلانات گوشی این موارد را به شما اطلاع ندهد و بعد از مدتی شما با باز کردن نرم‌افزار متوجه پیام‌های جدید و خوانده نشده خود می‌شوید. بسیاری از کاربران این سیستم‌عامل از این مشکل به شدت دلگیر هستند. می‌توانید این موضوع را به راحتی آزمایش کنید.

راه حل:

- گوشی خود را با نگه‌داشتن دکمه پاور به مدت 10 ثانیه خاموش کرده و سپس مجددا روشن کنید.

رفع کلی این مشکل:

- اینترنت دستگاه خود را چک کنید. پوشش ضعیف در برخی موارد باعث عدم کارایی مناسب قسمت اعلانات می‌شود.

- به تنظیمات گوشی بروید و مطمئن شوید که گزینه Battery Saver. چون گاهی اوقات این گزینه برای نگه داشتن باتری گوشی، تمامی اتصالات گوشی را غیرفعال می‌کند.

- اگر شما از اینترنت سیم‌کارت خود استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که گزینه اعمال محدودیت‌های حجمی در گوشی شما فعال نشده باشد.

- نرم‌افزاری را که با آن مشکل‌دارید را از گوشی خود حذف کرده و تلفن همراهتان را مجددا راه‌اندازی کنید. سپس دوباره اقدام به نصب نرم‌افزار نمایید.

- برخی از کاربران هم گزارش داده‌اند که می‌توانید گزینه Location و Find My Phone را در قسمت تنظیمات خاموش و روشن کنید!

رفع عیب ios

رفع عیب ios

۱. مصرف باتری

بیایید کمی دیگر هم رو راست باشیم. اگر از آیفون 6 پلاس فاکتور بگیریم، تقریبا هیچ یک از آیفون ها بهترین باتری بازار را نداشته اند، حال فرض کنید که چنین باتری مشکل مصرف غیر معمول هم داشته باشد! (البته آیپد ها واقعا باتری های عالی دارند!) اما فقط آیفون نیست، تقریبا اکثر کاربران امروزی، با مشکل باتری دست و پنجه نرم میکنند. خاموش کردن گزینه رفرش خودکار برنامه ها در پس زمینه، خاموش کردن گزینه سرویس مکان یابی و برخی برنامه های سنگین میتواند به خوبی در بهبود باتری نقش ایفا کنند.

برای خاموش کردن رفرش خودکار برنامه ها، کافیست که به تنظیمات بروید، گزینه General را انتخاب نموده و سپس گزینه Background App Refresh را انتخاب کنید. حالا میتوانید به کل این قابلیت را قطع کنید. البته شاید هم بخواهید فقط برخی برنامه های پر مصرف را خاموش کنید.

بعد از این، مجددا به تنظیمات برگشته، گزینه Privacy را انتخاب نموده و حال به بخش Location Service بروید. به پایین اسکرول کنید و گزینه System Service را انتخاب کنید. این قابلیت هایی که در این صفحه میبینید برای بهبود تجربه شما است. اما در کل چیزی بیشتر از یک مصرف کننده باتری نیست! پس به راحتی میتوانید این قابلیت را هم قطع کنید.

و در نهایت خوب است که نگاهی به صفحه General>Usage>Battery Usage بیاندازید و ببینید کدام یک از اپلیکیشن هایتان بیشترین مصرف باتری را داشته اند.

۲. کند شدن و یا فریز کردن منوی کاربری

آیا ایفون و یا آیپد شما کند شده است و مانند قبل سریع نیست؟ به بخش تنظیمات رفته، گزینه General را انتخاب کرده، گزینه Usage و سپس Manage Storage را انتخاب کنید. معمولا چنین دستگاه هایی بخاطر پر شدن حافظه داخلیشان، به مرور زمان کند تر میشوند. اگر شما هم چنین مشکلی دارید، پیشنهاد میکنیم که برنامه هایی که کمتر استفاده میکنید( یا به کل استفاده نمیکنید )را در کنار عکس های قدیمی و بدون استفاده تان یا هر چیز دیگری را حذف کنید، و یا حداقل به فضای ابری بفرستید (حس میکنم کارت حافظه اینجا میتوانست مفید باشد!)

و در نهایت پیشنهاد میکنیم که تصویر زمینه متحرک را هم قطع کنید، ویژگی که با تکان دادن دستگاهتان، تصویر پس زمینه هم تکان میخورد. برای قطع کردن این قابلیت، گزینه General در تنظیمات را انتخاب کرده، سپس به Accessibility بروید و گزینه Reduce Motion را روشن کنید. البته هنگام انتخاب تصویر پس زمینه، با تغیر سایز تصویر میتوانید این قابلیت را قطع کنید، ولی کار از محکم کاری عیب نمیکند !

۳. مشکل در اتصال به شبکه های مختلف

اگر شما هم در اتصال به وای فای، بلوتوث و یا شبکه های اینترنتی سلولار مشکل دارید، گزینه حالت هواپیما را به مدت 30 ثانیه روشن کنید، سپس خاموشش کنید و برای اتصال مجددا تلاش کنید. گاهی اوقات این کار به راحتی مشکل را حل میکند. هنوز هم مشکل دارید؟ سعی کنید تنظیمات وای فای و بلوتوثتان را مجددا ریست کنید. برای این کار به تنظیمات بروید، General را انتخاب کنید و گزینه Reset را انتخاب کرده و به Reset Network بروید.

۴. پیامک های ناموفق

آیا با برنامه iMessages یا ارسال پیامک مشکل دارید؟ مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید، چه وای فای چه سلولار، سپس روی گزینه قرمزی که در کنار پیام ارسال نشده ظاهر شده است کلیک کنید( کلیک برای کامپیوتر است !)و گزینه Try Again را انتخاب کنید. اگر جواب نداد، میتوانید آیفون خود را با نگه داشتن دو دکمه پاور و هوم ریست کنید.

۵. مشکل در سینک شدن اطلاعات

مشکل در سینک شدن اطلاعات هم از سری مشکلات کاربران iOS است. قبل از اینکه بررسی را شروع کنیم، مطمئن شوید که به اینترنت وصل شده اید. سپس مطمئن شوید که ارتباط برقرار است، مثلا صفحه ای در مرورگر خود باز کنید. اگر اینترنت وصل بود و شما همچنان در سینک شدن اطلاعات مشکل داشتید، مطمئن شوید که از آخرین ورژن iOS استفاده میکنید. برای چک کردن ورژن سیستم عامل خود و یا یک ورژن جدید، به تنظیمات بروید و گزینه Software Update را انتخاب کنید. اگر باز هم نتیجه نداد، اکانت خود را از روی دستگاه پاک کنید و مجددا وارد کنید.

۶. کرش کردن اپلیکیشن ها

کرش کردن اپلیکیشن ها یکی از مشکلات معمول است و یکی از معدود راه های مناسب جهت بهبود آن ها، برزورسانی برنامه است. برای اینکه برنامه ها به صورت خودکار بروزرسانی شوند، میتوانید به تنظیمات بروید، گزینه iTunes & App Store را انتخاب کنید، و گزینه بروزرسانی خودکار را روشن کنید. و در نهایت اگر یک برنامه را اجرا کردید ولی ناگهان کرش کرد، میتوانید با دوبار فشار دادن دکمه هوم (در آیپد میتوانید با کشیدن چهار انگشت خود به بالا هم این کار را انجام دهید) به صفحه مولتی تسکینگ بروید و برنامه را بسته و دوباره اجرا کنید. و در نهایت اگر ورژن سیستم عاملتان بروز شد، اکثر اپلیکیشن ها باید بروزرسانی شوند، خصوصا اپلیکیشن های خود اپل.

۷. صفحه نمایش بدون پاسخ

شاید دوست داشته باشید تلفنتان را محکم و با تمام توان به دیوار بکوبید وقتی میبینید که هیچ پاسخی به دستورات شما نمیدهد، ولی یک راه بهتر و کم هزینه تر هم وجود دارد، اما آن راه چیست؟ این جمله را از من به یاد داشته باشید: ریست ، حلال مشکلات! اگر دیدید که تلفن هوشمند شما به اصطلاح قفل کرد و پاسخی نداد، دکمه هوم و پاور را به طور هم زمان نگه داشته تا دستگاه شما ریست شود. این کار را تا زمانی که لوگوی اپل ظاهر شود، ادامه دهید. به این کار فرآیند ریست کردن یک دستگاه اپلی میگویند!

رفع عیب اندروید

رفع عیب اندروید  

۱. تخلیه باتری

برخی از  کاربران از کم شدن عمر باتری دستگاه خود شاکی هستند و مشکل تخلیه باتری دارند. یکی از راحت‌ترین راه‌ها برای افزایش طول عمر باتری یک گوشی هوشمند تغییر تنظیمات روشنایی صفحه نمایش و محل‌یابی (GPS) دستگاه است. به منوی تنظیمات بروید، بر روی Location تپ کنید و حالت Battery Saving را انتخاب کنید. در بخش روشنایی صفحه نمایش باید از انتخاب حالت خودکار (Auto) بپرهیزید  و به جای آن مقدار روشنایی صفحه را جایی کمتر از نصف قرار دهید که چشمان شما بتواند راحت محتوای صفحه را مشاهده کند.

برخی از گوشی‌ها همچون گلکسی S5 حتی گزینه‌های مثل حالت فوق‌العاده ذخیره باتری (extra battery saving) را دارند که با استفاده از این ویژگی می‌توانید برای مدتی بیشتر بر روی باتری بمانید.

۲. رابط کاربری آهسته یا قفل شده

همینطور که حافظه داخلی گوشی‌ها پر می‌شود، معمولا سرعت دستگاه کاهش می‌یابد. سعی کنید اپلیکیشن‌هایی که استفاده نمی‌کنید، عکس‌های اضافی و دیگر فایل‌ها را یا به حافظه‌های ابری یا به حافظه کارت خارجی میکرو SD انتقال دهید. به علاوه شما باید اپلیکیشن‌های باز شده‌ای که در حال استفاده از آن‌ها نیستید را ببندید، حافظه کش اپ‌ها را پاک کنید و کمتر از تصاویر پس‌زمینه زنده استفاده کنید.

پاک کردن کش اپلیکیشن‌ها را با رفتن به تنظیمات، تپ بر روی Apps، انتخاب یک اپلیکیشن خاص و سپس انتخاب گزینه "Clear cache" می‌توانید پاک کنید. برنامه‌های همچون App Cache Cleaner و Clean Master هر دو رایگان هستند و از گوگل پلی قابل دریافت هستند. با این برنامه‌ها می‌توان به راحتی حافظه کش را پاک کرده و به گوشی خود سرعت دهید.

۳. مشکلات ارتباطی

اگر در اتصال به بلوتوث، وای‌فای و شبکه سیم‌کارت مشکل دارید و این اتصال‌ها برقرار نمی‌شود. برای مدت زمان 30 ثانیه حالت پرواز (Airplane) را فعال نگه دارید و سپس آن را خاموش کنید. دوباره سعی کنید که این اتصال‌ها را برقرار کنید. گاهی اوقات خاموش و روشن کردن یک بخش ارتباطی یا خود گوشی هوشمند نیز می‌تواند مشکل را حل کند.

۴. عدم ارسال پیام‌های متنی (اینترنتی)

مطمئن شوید که اتصال شما با اینترنت وای‌فای یا سیم‌کارت برقرار باشد، بر روی پیام ارسال نشده تپ کنید و گزینه "resend" را بزنید. اگر این مشکل باز هم ادامه داشت، گوشی خود را خاموش و روشن کنید یا اینکه حتی یک اپلیکیشن پیام رسان جانبی نصب کنید.

۵. مشکل در سینک شدن

با برداشتن چند گام به راحتی می‌توانید مشکل عدم سینک را برطرف کنید. در ابتدا مطمئن شوید که به اینترنت متصل هستید و سرویسی که سعی در استفاده از آن برای سینک کردن دارید (نظیر گوگل یا دراپ‌باکس) با مشکلی مواجه نباشد. دوبار سعی کنید رمز عبور صحیح خود را وارد کنید و دوباره سعی به سینک کردن کنید. اگر هنوز مشکل وجود دارد، حساب کاربری خود را از دستگاه پاک کنید و دوباره وارد شوید.

۶. از کار افتادن اپلیکیشن‌

به دلایل مختلف اپلیکیشن‌ها می‌توانند قفل شوند. اگر هر گونه آپدیتی برای اپلیکیشن یا گوشی شما وجود دارد آن را نصب کنید. اگر آپدیتی وجود ندارد با رفتن به منوی چند وظیفگی (عکس بالا) و کشیدن اپلیکشین از کار افتاده به چپ یا راست آن را ببندید و دوباره بازش کنید.

۷. صفحه نمایش غیر پاسخگو

ممکن است پیش آمده باشد که از شدت هنگ و لگ داشتن گوشی بخواهید دستگاه خود  را به سمت دیوار هم پرتاب کنید، اما نیازی به این کار نیست چون اکثر این مشکلات با یک شروع مجدد (Restart) برطرف می‌شوند . البته اگر کنترل خود را از دست دادید و گوشی به صورت فیزیکی ضربه دید یا درون آب افتاد با مشکل بزرگتری رو به رو خواهید بود. دکمه پاور گوشی را بگیرید تا خاموش شود، یک یا دو دقیقه صبر کنید و دوباره دستگاه را روشن کنید.